客服>智能客服>发货提醒(Wish、eBay)

定义:订单发货后,发消息告诉买家,包裹已经打包发出了

注意事项:

【1】目前仅支持Wish、eBay平台!

【2】所有店铺加起来,免费版每天最多发送50条,VIP1支持发送1000条,VIP2及以上,不限制具体数量!
         VIP具体费用及服务介绍:https://www.dianxiaomi.com/user/vipInfo.htm?ref=navi

【3】订单必须通过小秘页面点击发货,才会发送发货提醒!


【4】eBay订单,必须点击发货,进入发货成功才会发送发货提醒;
         Wish订单,点击虚拟发货/发货,都会发送发货提醒(若虚拟发货已经发送提醒,则发货后不再发送)!

【5】
今日已发送,显示的是当天发送发货提醒成功的订单条数,点击数字显示的是历史所有发送发货提醒成功的订单!

操作流程:

第一步:
【客服—发货提醒—单个/批量—开启/设置—新增】




第二步:【点击设置—新增—设置发送条件—发送内容—保存即可】

注意:① 可以添加多个规则(最多10个),当订单同时符合多个规则,优先按优先级高的规则执行,发送!

           ② 若您在【 客服—消息模板】,有添加发货提醒模板,可直接下拉选择模板,快速引用,保存即可
                添加模板流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1003

           ③ 发送内容可插入变量,变量会根据具体订单信息,转化为对应信息
              (比如插入买家姓名,A订单买家姓名叫Lisa,那最终发送信息中,买家姓名就会显示为Lisa)

           ④ 目前仅支持添加页面显示的变量选项,只能点击插入,手动填写不会生效!





常见问题:

Q1:
如何查看发货提醒发送结果?
A1:【客服—发货提醒—查看今日已发送下的条数显示,点击数字,即可查看具体已发送提醒的订单信息】



Q2:为什么发货提醒提示店铺到期,已经重新授权了,页面还是提示?
A2:1、授权到期提示,只有等到下次程序执行时才会消失
        2、如果您已经重新授权完成,下次程序执行,消息会正常发送,到时候提示就会消失



 


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