订单>通用功能>更换运单号

如何更改运单号(视频): help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=560

注意事项:

【1】海外仓的订单更换单号,可以查看此帮助

 

各平台规则更换单号要求:

Wish:由于Wish现在限制一个订单只能在Wish邮获取一次单号Wish订单更换运单号需要注意:

            1、如果订单未点击虚拟发货/发货 , 需要换单号的话
                 A、可以在小秘页面将订单打回待处理,会自动取消Wish邮原来的单号,然后小秘页面重新获取单号
                 B、可以到Wish邮后台订单明细里手动取消之前的运单号 , 然后小秘页面重新获取单号

            2、如果订单已经点击了虚拟发货/发货,建议使用原单号发货, 因为Wish政策是订单提交发货时间过
                  久或者原单号有物流信息了就不能更换单号了

            3、如果已经取消Wish邮原单号,更换后的新单号因为Wish限制更换无法提交平台的话,联系Wish客
                  服看下有没有什么处理方案

速卖通:详情可查看  速卖通更换单号常见问题   

              1、速卖通订单单号提交平台15天内可以更换单号,更换2次

              2、没有超过15天,更换运单号时,需要先到速卖通后台-国际物流小包位置,取消原来的物流订单

                    然后到小秘页面—订单详情物流方式—点击更换运单号,获取到新单号,直接保存提交

              3、如果超过15天,或者15天内已经更换2次了,不能更换单号了,在小秘页面,发货成功找到这个订单

                   点击订单详情,异常处理—补发包裹,走线下的渠道申请单号发出去

                 (补发包裹:补发包裹的单子的所有信息不会提交平台,可以把单号发消息给买家说下 )

Amazon:详情可查看  Amazon线上发货订单更换限制

                  1、订单已发货且是线下物流渠道无法更换线上渠道/购买配送

                  2、订单之前走购买配送的渠道,通过店小秘无法更换单号

                  3、亚马逊后台发货的订单不支持通过店小秘更换单号


敦煌:提交发货5天内可更改,且最多可更2次

Joom:线上可以换线下渠道,线下渠道不可以换线上


其他支持更换单号的平台:

eBay、Shopify、Xshoppy、Woocommerce、Ueeshop、Shopyy、Shopline、Bigcommerce、Shopbase、
店匠、Kaufland.de、Coupang、Funpinpin、Allvalue、Shopexpress、Fnac、Shoplus、Shein平台模式、

Miravia

不支持在小秘更换运单号的平台:

Lazada、Shopee、Cdiscount、Magento、Walmart、Allegro、Kilimall、Gearbest、Mercado、Jumia、Tiki、
阿里巴巴国际、Daraz、Etsy、TikTok、Fanno、OZON、Rakuten、Qoo10、Fruugo、速卖通半托管、全托管、
Lazada全托管、Wildberries、



操作流程:

方法1:在待处理的状态

步骤:【
点击订单详情—点击编辑—选择物流方式—保存—申请运单号





方法2:订单在申请运单号/待打单的状态

步骤:【
点击订单详情—点击编辑—选择物流方式—重新获取跟踪号—保存





方法3:在待打单的状态批量操作

步骤:
【选择订单—批量操作打回待处理—在待处理的状态—批量重新选择物流方式—保存并申请运单号





方法4:在发货失败的状态操作

步骤【
点击订单详情—物流信息—点击编辑—重新选择物流方式—重新获取跟踪号—保存—点击处理错误—选择第一个提交发货】






方式5:在发货成功的状态

步骤【
点击订单详情—点击更换运单号—更换—重新选择物流方式—重新获取单号—提交给平台】





方式6:在发货失败/发货成功的状态批量更换物流,具体操作可点此帮助查看

步骤:【订单—订单处理—已交运—勾选订单—批量换物流—选择需要更换的物流方式—保存,系统会自动向物流商申请新的运单号】



service@dianxiaomi.com
Wish群:727280648 速卖通群:591067020 eBay群:696642457 Amazon群:571280262
Lazada群:417207153 Cdiscount群:207998729 敦煌群:881298433 Shopify群:741176046
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